Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх користувачів веб-сайту workwell.com.ua

1.2. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності

1.3. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами, будь ласка, не використовуйте наш сайт

1.4. Ми обробляємо персональні дані відповідно до:

• Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR)
• Закону України "Про захист персональних даних"
• Інших чинних законів України

2. Визначення термінів

Персональні дані — будь-яка інформація, що відноситься до ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, зберігання, адаптування, зміну, відновлення, використання, передачу, знеособлення, видалення чи знищення

Користувач — особа, яка використовує наш веб-сайт

Cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні сайту

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте самостійно:

• Прізвище, ім'я, по батькові
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Адреса доставки
• Розмір взуття та преференції
• Коментарі до замовлення

3.2. Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса
• Інформація про браузер і операційну систему
• Час відвідування сайту
• Переглянуті сторінки
• Джерело переходу на сайт
• Дії на сайті (переглянуті товари, додані до кошика товари)

3.3. Дані з соціальних мереж:

При авторизації через соціальні мережі ми можемо отримати публічну інформацію з вашого профілю (ім'я, email).

4. Цілі обробки персональних даних

4.1. Ми обробляємо ваші персональні дані для:

• Виконання договору купівлі-продажу робочого взуття
• Обробки та доставки замовлень
• Зв'язку з вами щодо замовлення
• Надання клієнтської підтримки
• Покращення якості обслуговування
• Аналізу використання сайту
• Запобігання шахрайству
• Виконання правових зобов'язань

4.2. За вашою згодою:

• Надсилання інформації про новинки та акції
• Персоналізація пропозицій робочого взуття
• Проведення опитувань для покращення сервісу

5. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору — для здійснення купівлі-продажу робочого взуття
• Згода — для маркетингових комунікацій
• Законні інтереси — для аналітики та покращення сервісу
• Правові зобов'язання — для ведення обліку та звітності

6. Використання cookies та аналітичних сервісів

6.1. Типи cookies:

• Необхідні cookies — для функціонування сайту (кошик, авторизація)
• Аналітичні cookies — для аналізу відвідуваності
• Маркетингові cookies — для персоналізованої реклами
• Функціональні cookies — для зберігання налаштувань

6.2. Використовувані сервіси:

• Google Analytics — аналіз відвідуваності сайту
• Facebook Pixel — реклама в Facebook та Instagram
• Google Ads — контекстна реклама

7. Ваші права

Як скористатися правами: Зверніться до нас за email info@workwell.ua або телефоном +380 67 312 10 93

8. Передача даних третім особам

8.1. Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям одержувачів:

• Транспортні компанії — Нова Пошта, Укрпошта для доставки замовлень
• Платіжні системи — LiqPay, WayForPay для обробки платежів
• IT-провайдери — для технічної підтримки сайту
• Аналітичні сервіси — Google Analytics в знеособленому вигляді
• Державні органи — тільки за офіційною вимогою закону

8.2. Міжнародні передачі:

Деякі наші партнери (Google, Facebook) можуть знаходитися за межами України. Ми забезпечуємо належний рівень захисту через:

• Стандартні договірні застереження ЄС
• Сертифікацію відповідних програм захисту даних
• Рішення Європейської комісії про адекватність

9. Безпека персональних даних

9.1. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• SSL-шифрування (HTTPS) для передачі даних через сайт
• Регулярне резервне копіювання бази даних
• Обмежений доступ до персональних даних (тільки уповноважений персонал)
• Регулярне оновлення системи безпеки
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Моніторинг несанкціонованого доступу

9.2. У випадку порушення безпеки персональних даних ми повідомимо вас та відповідні органи протягом 72 годин з моменту виявлення порушення.

10. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей обробки:

• Дані замовлень — 3 роки (відповідно до вимог бухгалтерського обліку)
• Облікові записи — до видалення за вашим запитом
• Маркетингові дані — до відкликання згоди
• Cookies — згідно з налаштуваннями браузера (зазвичай до 2 років)
• Логи сервера — 12 місяців

Після закінчення термінів зберігання дані видаляються або знеособлюються.

11. Діти та неповнолітні

12. Зміни до політики конфіденційності

12.1. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності в будь-який час.

12.2. Про суттєві зміни ми повідомимо вас:

• Розміщенням інформації на головній сторінці сайту
• Електронною поштою (зареєстрованим користувачам)
• При наступному відвідуванні сайту

12.3. Продовжуючи використовувати сайт після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленою Політикою.

13. Додаткова інформація

13.1. Посилання на інші сайти

Наш сайт може містити посилання на інші веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за практику конфіденційності цих сайтів. Рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

13.2. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не використовуємо автоматизоване прийняття рішень або профілювання, яке має юридичні наслідки для вас.

13.3. Оновлення контактних даних

Якщо ваші контактні дані змінилися, будь ласка, повідомте нас про це для оновлення інформації в нашій базі даних.